DEVOLUCIONES
En IL CONSIGLIERI, cumplimos con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y garantizamos el derecho que tienen nuestros clientes a recibir productos en condiciones óptimas de calidad, idoneidad y seguridad.
DEVOLUCIONES.
La devolución del producto aplica únicamente en los siguientes casos:
Cuando el producto presente defectos de fabricación o fallas que impidan su correcto funcionamiento.
1.El consumidor deberá notificar la inconformidad al canal de atención (WhatsApp o correo electrónico) y proporcionar evidencia del defecto dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Una vez verificado el defecto y acordada la devolución con el cliente.
2.El comprador deberá retornar el producto al vendedor, y enviar el comprobante de envío.
3.Al recibir la confirmación del envío de regreso, IL CONSIGLIERI procederá a la devolución total del dinero pagado, sin ningún tipo de retención, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del comprobante.
CAMBIOS
Los cambios de producto se realizarán únicamente en los siguientes casos:
1.Cuando el producto presente defectos de fábrica que impidan su funcionamiento normal.
2.El cliente debe notificar el inconveniente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
3.La solicitud debe realizarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico), adjuntando evidencia del defecto (fotos, videos).
4.Una vez validado el defecto y acordado el cambio, el cliente deberá devolver el producto, y enviar el comprobante de envío.
5.El cambio se realizará sin costo adicional para el cliente.